全國(guó)專線物流企業(yè),絕大部分老板就是企業(yè)的業(yè)務(wù)員。大部分專線物流企業(yè)并沒(méi)有專職的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén),全憑老板一己之力開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,業(yè)務(wù)必須先行。
1、熟人介紹:擴(kuò)展你的客戶數(shù)量
根據(jù)斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告,結(jié)論指出:一個(gè)人賺的錢(qián),12.5%來(lái)自知識(shí),87.5%來(lái)自關(guān)系。
而根據(jù)歷年公司全民銷售的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,有98%的客戶是由自己身邊的朋友或熟人直接或者間接產(chǎn)生的,建立在原有的關(guān)系上,更有信任感,還可以獲得轉(zhuǎn)介紹客戶,這是最有效的方式。
所以,根據(jù)你的客戶發(fā)展規(guī)劃,你可以列出需要開(kāi)發(fā)的客戶對(duì)象所在的領(lǐng)域,然后,你就可以要求你現(xiàn)在的客戶幫你尋找或介紹你所希望的客戶目標(biāo),然后,創(chuàng)造機(jī)會(huì),采取行動(dòng)。
2、參與社團(tuán):走出自我封閉的小圈子
參與社團(tuán)可在自然狀態(tài)下與他人互動(dòng)建立關(guān)系,從中學(xué)習(xí)服務(wù)人群進(jìn)而創(chuàng)造商機(jī)并擴(kuò)展自己的客戶網(wǎng)絡(luò)。
你所認(rèn)識(shí)的人是否都和自己很像?背景相似?對(duì)于很多事情的看法也一致?如果你的回答是肯定的,那么你可要注意,因?yàn)檫@表示你的生活圈越來(lái)越狹窄,開(kāi)發(fā)新客戶的機(jī)會(huì)也越來(lái)越少。
如何開(kāi)發(fā)新的客戶,擴(kuò)大交友范圍,所謂的“虛擬團(tuán)隊(duì)”就很重要,亦即透過(guò)社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)拓來(lái)找到新客戶。平常太主動(dòng)親近陌生人時(shí),容易遭受拒絕,但是參與社團(tuán)時(shí),人與人的交往在“自然”的情況下將更順利。為什么強(qiáng)調(diào)自然?因?yàn)槿伺c人的交往、互動(dòng),最好在自然的情況下發(fā)生,有助于建立情感和信任。透過(guò)社團(tuán)里面的公益活動(dòng)、休閑活動(dòng),產(chǎn)生人際互動(dòng)和聯(lián)系。
參加社團(tuán)的人都具有3種特質(zhì),第一證明自己是勇敢的,主動(dòng)接近人群,不因害怕人心復(fù)雜就躲在家里、廚房或工作領(lǐng)域;第二證明自己是喜歡成長(zhǎng)的人,因?yàn)樵谏鐖F(tuán)里面,不管是閱讀、聽(tīng)演講或是和人分享生活,都是讓人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);第三因?yàn)槭菬嵝?、喜歡做善事的人,才會(huì)加入社團(tuán)奉獻(xiàn)時(shí)間和金錢(qián),希望透過(guò)團(tuán)體的力量,讓社會(huì)更美好。
很多人不是以我沒(méi)錢(qián),就是我沒(méi)時(shí)間為理由,拒絕加入任何社團(tuán)。其實(shí)想要找到新客戶,愛(ài)錢(qián)之前必須先學(xué)會(huì)如何愛(ài)人,接近人就等于是接近錢(qián)、接近前途;唯有接近人群,打開(kāi)人脈通道,一通百通,才是創(chuàng)造財(cái)富和尋找人生機(jī)遇的最佳捷徑。
別忘了,如果你參加了某個(gè)社團(tuán),你最好能謀到一個(gè)組織者的角色,當(dāng)然,理事長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)更好,求其次也要當(dāng)一個(gè)干事之類,因?yàn)?,這樣你就得到了一個(gè)服務(wù)他人的機(jī)會(huì),在為他人服務(wù)的過(guò)程中,自然你就增加了與他人聯(lián)系、交流、了解的時(shí)間,你的新客戶資源也就在自然而然中不斷延伸。
3、利用網(wǎng)絡(luò):廉價(jià)的人脈通道
我有一個(gè)同事,春節(jié)期間公司給其分配了“全民銷售”的指標(biāo),她身邊沒(méi)有任何朋友會(huì)是公司產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象,要么是同行,要么沒(méi)有需求,百般思考下,她想到了微信這一工具,利用“附近的人”、“搖一搖”與客戶取得聯(lián)系,約客戶到店鋪進(jìn)行交流,慢慢提出購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求,在短短兩天內(nèi),完成了近1萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),很好地完成了任務(wù)目標(biāo)。
大家算算看,2天產(chǎn)生1萬(wàn)元的銷售,一個(gè)月就是15萬(wàn),一個(gè)門(mén)店7個(gè)員工,就是105萬(wàn),這可是純新客戶,純增長(zhǎng)啊,如果每個(gè)銷售人員都這樣,店鋪的業(yè)績(jī)會(huì)完不成?所以,在新時(shí)代,利用好這些網(wǎng)絡(luò)渠道,必然是一個(gè)找到新客戶的良好資源。
4、參加培訓(xùn):志同道合的平臺(tái)
參加與自己的工作或興趣有關(guān)的各類培訓(xùn)班,有三大好處:一是走出去方知天外有天、人外有人;二是一學(xué)習(xí)才知道自己孤陋寡聞;三是培訓(xùn)班不僅是一個(gè)學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)思路的好地方,更是我們借此找到新客戶的好機(jī)會(huì)、好平臺(tái)。當(dāng)然,最主要的是你要積極主動(dòng),做一個(gè)有心人。
5、參加活動(dòng):表現(xiàn)自己、結(jié)交他人的舞臺(tái)
同學(xué)會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)、戰(zhàn)友會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、沙龍聚會(huì)、慶典會(huì)等等,你若有時(shí)間還是盡可能地參加。有些人本能地厭惡或害怕參加鬧鬧哄哄的聚會(huì),認(rèn)為這些活動(dòng)純粹是在浪費(fèi)時(shí)間和精力。自然,你若是想做一個(gè)獨(dú)善其身的人,這些活動(dòng)的確是浪費(fèi)時(shí)間和生命。而你如果想擴(kuò)展你的職業(yè)和事業(yè),這些活動(dòng)對(duì)你來(lái)說(shuō)是必不可少,你需要做的是,分辨出哪些該參加,哪些該拒絕參加。一旦決定參加,你就肩負(fù)一項(xiàng)任務(wù),就是你為什么參加這次活動(dòng)?你必須從這次活動(dòng)中有所收獲,那就是有利于豐富你的客戶資源。當(dāng)然,老人脈、老朋友之間的活動(dòng)你可以輕松一些。
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