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行業(yè)資訊

濟南到越南物流:物流職場|在公司,誰說這4句話,立馬辭退

發(fā)布者:利貞物流 發(fā)布日期:2019-09-18
1這件事不歸我管
 
這句話的言外之意就是說這件事由別人負責,你不應(yīng)該找我,你愛找誰找誰,反正不是我的事。
 
如果遇上客戶咨詢,你也這樣回答,客戶心里會怎么想,不歸你管,那你總知道這件事歸哪個部門管吧,要告訴我歸誰管啊。一個如此沒有集體感、責任感的的人能給客戶提供什么好的服務(wù)?客戶會打個大大的問號。
 
這樣的人在現(xiàn)代職場中比比皆是,在政府部門也經(jīng)常會遇到。記得前不久瀏覽一個政府網(wǎng)站,在縣長信箱有一條留言就是:問,辦理住房公積金都需要什么手續(xù)?答,這個不歸我們管!完了,就算不歸你管,你總知道歸哪個部門管吧?
 
2這個,我不知道
 
這個問題比上面的話更讓人生氣。一個優(yōu)秀的物流公司應(yīng)該是連前臺都非常清楚每個工作崗位的負責人是誰,出現(xiàn)問題應(yīng)該誰來負責。不是一句不知道就能將自己置于事外的,就算你不知道,你最起碼找個知道的人過來處理。不能問題來了就踢皮球,甚至置之不理!
 
3哦,他不在
 
有時候客戶想找對應(yīng)的負責人辦事,而對應(yīng)人又因為各種原因沒能聽電話時,打電話到公司,上來就是一句“他不在”。如果客戶本身就有意見的情況下,此時更會火上澆油,他會認為公司是故意躲避他,不想處理問題??蛻粽嬲肼牭氖鞘裁??他暫時沒在位置上,您有什么事我可以代辦或者我找到他之后叫他馬上回復(fù)您。有時候客戶要的就是一個態(tài)度!
 
4這個沒辦法
 
有時候客戶的抱怨,甚至刁難你,只是希望你能迅速提出解決方案,或者你們處理問題的一個態(tài)度。本來應(yīng)該你處理的事情,你給客戶的回答就是一句“我沒辦法”。頓時將客戶對你或公司的期望降到冰點,也將原本可以化解的矛盾進一步激化,最后要花費更大的代價才能挽回在公司的形象。
 
不怕神一樣的對手,就怕豬一樣的隊友,你在前方?jīng)_鋒陷陣,你的隊友在后面幫你砸客戶,其實想做好物流工作并不是一個人的事情,而是一個團隊同心協(xié)力才能做好的。
 
想想是誰成就了今天的你?公司給了你工作,工作給你學(xué)習(xí)和成長的機會,同事給予你配合,貨主們幫助你創(chuàng)造業(yè)績,對手讓你看到距離,批評者讓你趨向完美。
 
任何一家偉大的物流公司,都離不開一個優(yōu)秀的團隊,一個優(yōu)秀的團隊,離不開所有人的合作!個人能力在強大,融入不了你的團隊,遲早出局的就是你!

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