前幾天建了一個(gè)甲方物流（貨主）經(jīng)理群，我羨慕的對(duì)他們說(shuō)：你們當(dāng)甲方的真爽，都是大爺，一幫乙方求著你們，整天可以吃香的喝辣的……。然后，一幫甲方物流經(jīng)理就開(kāi)始吐槽說(shuō)：那有你說(shuō)的那么好，我們現(xiàn)在只是表面光鮮，甲方物流經(jīng)理現(xiàn)在真的不好做，兩頭受氣，老板天天催著降低物流成本；銷(xiāo)售部門(mén)天天跟著屁股后面催，每個(gè)銷(xiāo)售都可以對(duì)你吆五喝六；財(cái)務(wù)看著你整天去向他們要錢(qián)，也會(huì)陰陽(yáng)怪氣的對(duì)你們說(shuō)，你們花錢(qián)怎么這么多……！
有人認(rèn)為我們?cè)诠緝?nèi)部受氣，面對(duì)物流公司，總可當(dāng)大爺了吧，其實(shí)也不是這樣，甲方物流經(jīng)理們最多也就招標(biāo)前能當(dāng)回大爺，一旦乙方開(kāi)始操作項(xiàng)目，你可能又會(huì)像孫子一樣，期盼著每一個(gè)物流供應(yīng)商都能做好，不要出問(wèn)題，掉鏈子，有時(shí)會(huì)倒過(guò)求物流公司，你們一定要做好服務(wù)哦。因?yàn)榇蠖鄶?shù)物流經(jīng)理們也知道，他們給物流公司的價(jià)格越來(lái)越低，也沒(méi)太指望他們能提供多么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只能期盼，甚至哄著他們完成物流運(yùn)輸任務(wù)。
我們下面來(lái)分析一下甲方物流經(jīng)理面臨著內(nèi)部和外部那些壓力和煩惱，他們面臨著那些關(guān)系要處理。
和老板的關(guān)系
甲方企業(yè)老板：王經(jīng)理，下半年物流費(fèi)用，你得想辦法降幾個(gè)點(diǎn)下來(lái)；
物流經(jīng)理：老板，這個(gè)有點(diǎn)難呀，我們上半年剛給他們降了3個(gè)點(diǎn)，再降，不好跟客戶說(shuō)呀，沒(méi)啥理由了呀！
甲方老板：不行，一定要降，你知道公司今年比較困難，你得想辦法讓他們降，至于怎么和供應(yīng)商說(shuō)，那你自己想辦法，今年最少要降5個(gè)點(diǎn)，這個(gè)就作為你們部門(mén)今年業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)。
物流經(jīng)理：這個(gè)……，好吧，我去和物流公司去說(shuō)說(shuō)。
老板就這么一句話，物流經(jīng)理們要跑斷腿，要挨個(gè)承運(yùn)商去溝通，去和他們商談降價(jià)的原因：油價(jià)下降、高速公路免費(fèi)、淡季來(lái)了……，這些都是理由。其實(shí)，很多物流經(jīng)理都是乙方物流出身，他們非常理解物流公司們的成本構(gòu)成，知道他們經(jīng)營(yíng)不易，但無(wú)奈很多公司老板都要求每年物流費(fèi)要降一點(diǎn)，這是考核物流部門(mén)的一個(gè)最重要指標(biāo)，也是對(duì)物流經(jīng)理能力好壞的一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
和銷(xiāo)售部的關(guān)系
銷(xiāo)售部小張：王總，你們物流部是怎么搞的，我這貨都發(fā)好幾天，怎么還沒(méi)到呀？
物流經(jīng)理：應(yīng)該快到了，我讓他們?cè)俅咭幌?。心里暗罵，一個(gè)小屁孩子也來(lái)說(shuō)我，那么遠(yuǎn)，才2天時(shí)間，貨難道能飛過(guò)去嘛。
銷(xiāo)售部小王：王經(jīng)理，我這個(gè)貨你們要快一點(diǎn)哦，這個(gè)客戶非常重要，不能有一點(diǎn)閃失，明天客戶就必須要收到貨；
物流經(jīng)理：你這個(gè)貨太急了，明天估計(jì)是到不了的，你們每次發(fā)貨都這么急，人家物流公司也要調(diào)車(chē)，協(xié)調(diào)，沒(méi)這么快的呀……！
銷(xiāo)售部小王：我不管，反正你們想辦法，出了問(wèn)題，耽誤了銷(xiāo)售，你們物流部門(mén)要負(fù)責(zé)；
物流經(jīng)理：無(wú)語(yǔ)！
銷(xiāo)售部經(jīng)理：老王呀，你們找的這些物流公司不行呀，服務(wù)質(zhì)量不如以前了呀，時(shí)效比以前慢多了。
物流經(jīng)理：特么的，錢(qián)都不付，還想讓人服務(wù)質(zhì)量好（暗罵）
公司的銷(xiāo)售部門(mén)永遠(yuǎn)是公司的明星部門(mén)，因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得是他們給公司帶來(lái)了收入，而公司的物流部門(mén)是服務(wù)部門(mén)，是成本中心，花錢(qián)的部門(mén)，在銷(xiāo)售眼里，物流部門(mén)是為他們服務(wù)的，就是一切要配合銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)做。
和財(cái)務(wù)部門(mén)的關(guān)系
物流經(jīng)理：某總，你看A公司的物流費(fèi)能不能幫他結(jié)了嗎？我們已經(jīng)壓他們2個(gè)多月運(yùn)費(fèi)了，我這邊被催的不行呀
財(cái)務(wù)經(jīng)理：不好意思，王總，現(xiàn)在公司流動(dòng)資金緊張，你又不是不知道，你讓他們?cè)俚鹊劝伞?/span>
物流經(jīng)理：你看，能不能從其它方面擠一點(diǎn)，不然這個(gè)供應(yīng)商就要罷運(yùn)了；
財(cái)務(wù)經(jīng)理：你找我，我也辦法呀，這個(gè)你得去找老板呀……。對(duì)了，王總，你們這個(gè)月的物流成本有點(diǎn)高呀，注意控制呀。
物流經(jīng)理：哦，我們已經(jīng)夠節(jié)省了……！
和物流公司的關(guān)系（招標(biāo)前：）
物流公司：王總，什么時(shí)候有空，來(lái)指導(dǎo)一下工作呀，我請(qǐng)你吃飯呀
物流經(jīng)理：不好意思，沒(méi)時(shí)間，忙死了，我們公司不準(zhǔn)和客戶吃飯的……，改天吧。
物流公司：我知道你忙的，你看，我正好要去你們公司附近辦事，我過(guò)去和你聊一下，半個(gè)小時(shí)就夠了。
物流經(jīng)理：嗯，這個(gè)嘛，好吧，那你過(guò)來(lái)吧……。
物流公司：王總，給你帶了點(diǎn)土特產(chǎn)……
物流經(jīng)理：不要，不要，你客氣了
招投標(biāo)前，甲方物流經(jīng)理可以享受一段“當(dāng)爺”的的待遇。
和物流公司的關(guān)系（中標(biāo)操作后：）
物流經(jīng)理：老板，你們最近的服務(wù)和時(shí)效都有問(wèn)題呀，和投標(biāo)承諾的服務(wù)差很多呀。
物流公司：王總，沒(méi)辦法呀，你們這運(yùn)費(fèi)都拖3個(gè)月了，司機(jī)和承運(yùn)商都不愿意干了呀，你這邊能不能趕緊給我結(jié)一下呀，我們已經(jīng)快撐不住了。
物流經(jīng)理：我知道，我一直在催公司財(cái)務(wù)呢，應(yīng)該這幾天就能給你們結(jié)了。
物流公司：你再催催，再不給，我們只能停運(yùn)了。
物流經(jīng)理：行，錢(qián)，下個(gè)月一定給你們付。對(duì)了，另外，最近油價(jià)又降了，你們這個(gè)運(yùn)費(fèi)考慮要降一下了。
物流公司：還要低呀，那我們做不了，你們?cè)僬移渌野?，你們趕緊把運(yùn)費(fèi)給付了吧……！
對(duì)甲方物流經(jīng)理來(lái)說(shuō)，和物流公司之間就是一種博弈，服務(wù)上依靠的是物流服公司，他們的績(jī)效也是來(lái)自物流公司，他們對(duì)物流服務(wù)商是既愛(ài)又恨，甲方物流經(jīng)理既要給物流公司們立規(guī)矩，又要講人情，既要和他們爭(zhēng)利益，也要照顧他們的利益。
總之，甲方物流經(jīng)理面對(duì)的不僅僅是物流供應(yīng)商，還要面臨內(nèi)部的各種指標(biāo)考核，關(guān)鍵，現(xiàn)在運(yùn)輸價(jià)格已經(jīng)非常透明，幾乎已無(wú)可壓空間，甲方物流經(jīng)理可謂兩頭受氣。
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