庫(kù)內(nèi)的一切井井有條，人員有序的工作，這一切背后的支撐力量是什么？
我們都清楚，倉(cāng)庫(kù)是勞動(dòng)密集型模式，員工文化水平不高，能力方面有一定的欠缺。有的人從成本角度考慮，用所謂“管”的方式來(lái)壓迫，進(jìn)行所謂的高效生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，在一段時(shí)期內(nèi)的確也呈現(xiàn)了較好的效果。但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，以人為本理念的不斷被人接納，靠“管”的方式越來(lái)越走不通了。
明明是人力成本的不足，非要抱怨員工不努力工作；明明是業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)有缺陷，卻怪員工粗心大意；長(zhǎng)期以往，員工心里委屈，管理者也越來(lái)越不好干，問(wèn)題出在哪？
答案是：觀念
好的管理= 優(yōu)秀的制度+清晰的業(yè)務(wù)流程+合理的績(jī)效≠ 強(qiáng)力壓制
再深入了解一下，如何構(gòu)建高水平的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)？績(jī)效考核應(yīng)該怎么做？
人性有弱點(diǎn)：趨利避害，自私，懶惰
績(jī)效考核是幫助我們克服這些弱點(diǎn)，在工作中避免問(wèn)題的發(fā)生。
回歸到咱們物流倉(cāng)庫(kù)的管理中，如果說(shuō)，所有的職工，都發(fā)一樣的工資。那么，那些原本干的不錯(cuò)的，努力付出的人，就會(huì)因?yàn)樽约旱母冻龊突貓?bào)不對(duì)等，也開(kāi)始變得懶散，作業(yè)效率自然就會(huì)下降。
理想狀態(tài)是“不讓雷鋒吃虧”，盡量避免吃大鍋飯的情形發(fā)生。
幾點(diǎn)小建議：
• 績(jī)效考核的考察項(xiàng)，能夠量化的一定要量化考核，實(shí)現(xiàn)多勞多得，不能量化的，要給出標(biāo)準(zhǔn)。
• 績(jī)效考核的結(jié)果，要定期進(jìn)行公布，比如，每周甚至是每天出來(lái)一個(gè)排行榜，樹(shù)立榜樣。對(duì)于連續(xù)幾個(gè)月總是排在后幾位的，要適當(dāng)?shù)亟o予處罰，甚至是淘汰掉。
• 建立績(jī)效面談機(jī)制，主管們最好是每個(gè)月都要跟自己的直接下屬面談一次，幫助他們補(bǔ)足自己的短板，在職場(chǎng)的路上，拉他們一把。
高效流程成就好的管理
將流轉(zhuǎn)較快的產(chǎn)品存儲(chǔ)區(qū)域設(shè)置在了貨架的最高層；庫(kù)存準(zhǔn)確率低，大量的時(shí)間花費(fèi)在了找貨上；同一個(gè)排位上存放了多個(gè)批次的貨物，發(fā)貨時(shí)不按照一定規(guī)范等等。
上述問(wèn)題都是流程細(xì)節(jié)方面缺乏一定的管控導(dǎo)致的。我們都是知道流程是倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中最核心的部分，好的流程結(jié)合制度可以打造非常好的運(yùn)營(yíng)體系，反之則會(huì)造成資源的浪費(fèi)，問(wèn)題的頻出。無(wú)論從哪個(gè)角度看，我們都需要對(duì)流程進(jìn)行一番科學(xué)的梳理。
對(duì)于具體的商品來(lái)說(shuō)，作業(yè)流程包含的作業(yè)環(huán)節(jié)、各環(huán)節(jié)的作業(yè)內(nèi)容和他們之間的聯(lián)系順序可能都不盡相同。在組織作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的作業(yè)流程進(jìn)行具體分析。分析的目的是為了盡可能的減少作業(yè)環(huán)節(jié)，縮短商品的搬運(yùn)距離和作業(yè)時(shí)間，以提高作業(yè)效率，降低作業(yè)費(fèi)用。
流程的目的應(yīng)當(dāng)是提升效率降低費(fèi)用
在協(xié)調(diào)性方面，根據(jù)商品倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)要求配備各作業(yè)環(huán)節(jié)的工人人數(shù)、機(jī)器設(shè)備的數(shù)量，相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)，防止上下工序或倉(cāng)庫(kù)作業(yè)環(huán)節(jié)間發(fā)生脫節(jié)或比例失調(diào)現(xiàn)象。
保持倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程的協(xié)調(diào)性，可以充分利用人力和設(shè)備，避免和減少商品在各個(gè)階段和工序上停頓和待料，從而保證倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程的連續(xù)性。
空間方面，保證儲(chǔ)存商品在空間上的搬運(yùn)距離最短、作業(yè)環(huán)節(jié)最少。在劃分各項(xiàng)作業(yè)過(guò)程時(shí)，應(yīng)根據(jù)商品倉(cāng)儲(chǔ)的特點(diǎn)，使儲(chǔ)存商品在生產(chǎn)過(guò)程中徑直前進(jìn)，避免往返布局。作業(yè)班組的設(shè)置主要應(yīng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的吞吐規(guī)模、儲(chǔ)存商品的類別和生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)等因素而建立，一般按照專業(yè)化形式設(shè)置班組。
時(shí)間上，要安排合理，保證生產(chǎn)連續(xù)性，消除或減少停工時(shí)間，提高工效。商品在倉(cāng)儲(chǔ)中的時(shí)間主要取決于供貨合同的規(guī)定。但倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)各環(huán)節(jié)組織是否合理，同樣也影響著時(shí)間，特別是急需商品。
以上是流程的優(yōu)化原則。
總結(jié)一句話，打造高效的運(yùn)營(yíng)體系，需要管理者用心的付出，主要在流程和績(jī)效方面多下功夫，切不可操之過(guò)急的用“管”的方式來(lái)進(jìn)行改造。
http://m.caifucehua.cn
