臨近春節(jié)，不少人已開始準(zhǔn)備年貨。其中，最令人關(guān)心的就是快遞發(fā)貨到哪天、春節(jié)期間快遞服務(wù)如何、服務(wù)是否有保障。近日有傳言稱，快遞服務(wù)因部分區(qū)域疫情原因受影響，甚至影響春節(jié)快遞服務(wù)?？爝f企業(yè)紛紛表示，春節(jié)不停運。
01.為就地過年保民生
每年春節(jié)來臨之際，快遞公司都要面對是否打烊的難題，今年也不例外。往年快遞公司在決定是否打烊時，主要考慮人手和成本問題，今年則加上了疫情因素，情況更為復(fù)雜，需要做綜合評估，并拿出最妥善的應(yīng)急方案。從快遞公司的集體表態(tài)看，今年春節(jié)不打烊已成共識，此舉符合社會大眾利益，對于保障市場消費供應(yīng)、穩(wěn)定疫區(qū)物價、支持“就地過年”等，均能發(fā)揮出很大作用。
按照郵政管理部門的規(guī)定，春節(jié)期間快遞公司不能停運，要繼續(xù)提供服務(wù)，消費者也有這方面的需求，過年網(wǎng)購也是一種潮流，電商平臺亦會推出春節(jié)促銷活動，都對快遞服務(wù)提出了要求。不過，快遞公司也有難處，快遞員回家過年，造成人手短缺，大量快遞因無人送貨而積壓。因此，快遞公司需要臨時招聘快遞員，或者想辦法留住快遞員，還要付出雙倍、三倍的春節(jié)工資，導(dǎo)致經(jīng)營成本上升。
近年來，在監(jiān)管部門和市場的推動下，“快遞不打烊”已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實?？爝f公司均采取了春節(jié)運營的措施，都是保留部分城市的主要網(wǎng)點，安排一些值班人員，提供基礎(chǔ)運輸、配送服務(wù)，基本能夠滿足市場需求。
今年春節(jié)期間，則需要面對疫情因素，各地基于防控工作要求，紛紛發(fā)布鼓勵“就地過年”的倡議，以減少人員流動性，降低疫情擴散、傳播風(fēng)險。在“就地過年”成為普遍現(xiàn)象后，那么市民購物需求也會增加，這也對快遞服務(wù)提出了更高的要求。而且，在部分出現(xiàn)疫情的城市，為了防控會暫時封閉社區(qū)、商超等，這給市民的生活帶來麻煩，亦需要快遞配送滿足基本生活需求，這些城市也因此給快遞公司開了“綠燈”。
由此可見，今年春節(jié)“快遞不打烊”的意義重大，不僅是為了滿足春節(jié)期間的網(wǎng)購消費需求、快遞配送服務(wù)，保障消費者能夠順利寄收快遞，同時也是配合防疫工作所需，讓物流不中斷，市民能夠正常生活，從而讓“就地過年”更舒適。而且，“就地過年”的外來人口里，也包括了很多快遞小哥，他們不能回家，也需要工作賺錢。
02.越來越多企業(yè)加入不打烊行列
除快遞界“勞模”順豐、郵政、京東外，“四通一達”及德邦、百世快遞也先后于近日發(fā)布了春節(jié)運營公告，表示將做好運營、人力、客服等多維度資源調(diào)配，確保春節(jié)期間正常為用戶提供快遞攬派服務(wù)。
德邦物流：根據(jù)德邦2021年春節(jié)期間快遞服務(wù)的公告顯示，德邦在春節(jié)期間也是不打烊的，2021年2月1日至2021年2月28德邦快遞會提供正常的寄遞服務(wù)。他們講繼續(xù)整合全網(wǎng)資源，發(fā)揮直營優(yōu)勢，充分保障大家在過年期間的寄遞需求。
極兔速遞：根據(jù)極兔速遞發(fā)布的2021春節(jié)不打烊的公告，其將貫徹“全年無休”的服務(wù)理念，全力保障大家的寄遞需求，確保春節(jié)期間服務(wù)“不打烊”，時效“不打折”。但是2021年2月4日-2月19日期間，受交通壓力增大、人力成本激增等因素的影響，極兔速遞將對每票快遞加收不低于2元的服務(wù)調(diào)節(jié)費。
韻達：韻達速遞發(fā)布的《關(guān)于2021年春節(jié)期間正常運營的公告》中明確表示，從2021年2月4日至2021年2月19日，韻達將繼續(xù)為廣大客戶提供更安全、更快捷，更有溫度的寄遞服務(wù)。
圓通：2020年12月25日，圓通在召開全網(wǎng)2021年春節(jié)“全球不打烊”工作部署會議上，董事長喻渭蛟表示“要按照郵政主管部門的工作要求和廣大客戶的服務(wù)需求，全網(wǎng)一體打贏這場‘攻堅戰(zhàn)’，為明年工作開個好頭、打好基礎(chǔ)！”。圓通同日發(fā)布公告，2021年春節(jié)期間（2月4日-2月19日），圓通國內(nèi)、國際將一如既往地提供安全、快速、便捷、可靠的寄遞服務(wù)，充分滿足國內(nèi)外客戶的需求。
申通：2020年12月28日，申通快遞發(fā)布了申通2020“過年不打烊”的公告，公告中明確表示2021年2月4日至2021年2月19日，申通將全網(wǎng)協(xié)同，隨時待命，持續(xù)為客戶提供優(yōu)惠、安全、快速、省心的寄遞服務(wù)，充分保障客戶在過年期間的服務(wù)需求。
中通：2021年春節(jié)期間，中通將時效保障服務(wù)范圍擴大到全國209個城市，全國省會城市全覆蓋。為此，中通將提前協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源，準(zhǔn)備充足的人員、車輛和場地，保證服務(wù)時效水平。
百世快遞：2021年春節(jié)期間，百世快遞將持續(xù)提供安全、快捷的寄遞服務(wù)，以滿足廣大客戶與消費者在春節(jié)期間的服務(wù)需求。2021年2月4日至2021年2月19日，百世快遞將持續(xù)在運營、運輸、售后等方面努力做好資源調(diào)度，全力保障快遞服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。
03.快遞小哥：已經(jīng)收到公司內(nèi)部郵件
1月11日，順豐快遞上海虹口區(qū)精武網(wǎng)點的快遞員王曉溪告訴記者，他已經(jīng)收到了公司的內(nèi)部郵件，希望員工留在上海過年，為“今年春節(jié)不打烊”做好人員準(zhǔn)備。目前網(wǎng)點正在摸排員工返鄉(xiāng)情況。
“其實因為疫情，一些員工本來就打算留下來。”王曉溪說，自己入職順豐兩年多。2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情來襲，因為人手不足，他決定留守崗位，負責(zé)發(fā)熱門診醫(yī)院的收派件，工作量是雙十一高峰派件量的三倍多。
“去年過年也有福利和補助，聽說今年力度更大。”王曉溪透露，春節(jié)期間一票件派費翻5倍，今年在此基礎(chǔ)上，額外再給加班補助1000-2000塊錢。“這個對于我們小哥來說，誘惑力是比較大的。”王曉溪表示，如果公司需要，今年春節(jié)依舊會選擇留守崗位，公司氛圍不錯，不回家過年，同樣能感受到年味和“家”的感覺。
申通快遞青浦趙巷網(wǎng)點快遞員王鵬向記者透露，目前網(wǎng)點已經(jīng)為“春節(jié)不打烊”做好了準(zhǔn)備，“誰留下，以及分工都已經(jīng)明確。聽說會在原有的5倍派費上，再給2000元的補助，往年沒有那么多。”
做了10年快遞員，王鵬平時工作賣力，很少請假。“一年到頭在外打拼，就盼著過年能和家人團聚，家里兩個孩子，還有老婆父母都等著。”王鵬坦言，春節(jié)還是想回家，但還要看疫情的發(fā)展情況，“但只要公司需要，我還是會留下，大不了錯峰回去和家人團聚。”
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