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行業(yè)資訊

山東濟(jì)南到越南物流：申通快遞入選 快遞服務(wù)推薦度榜單前三

發(fā)布者：利貞物流 發(fā)布日期:2022-03-17
315前夕，2022年中國顧客推薦指數(shù)（C-NPS）各榜單發(fā)布，申通快遞入選快遞服務(wù)推薦度榜單前三，相比上一年度提升2個(gè)位次。
 
據(jù)介紹，中國顧客推薦度指數(shù)是由國內(nèi)領(lǐng)先的品牌價(jià)值管理顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand（中企品研）實(shí)施的中國首個(gè)顧客推薦度評價(jià)體系，反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，推薦指數(shù)既是測定品牌口碑的重要指標(biāo)，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。
 
據(jù)了解，2021年起，申通快遞明確將“做有質(zhì)量的單量”作為經(jīng)營策略，通過一系列改革優(yōu)化致力于為用戶帶來更好的快遞服務(wù)。2021年申通快遞全網(wǎng)共完成57個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的產(chǎn)能改擴(kuò)建項(xiàng)目，使申通全網(wǎng)中轉(zhuǎn)時(shí)效大幅提升，讓用戶的快遞服務(wù)體驗(yàn)升級。
 
此外，針對末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，申通快遞打造了加盟制2.0模式，通過更精細(xì)化的下沉管理，來助力網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量；推出“過年不打烊”服務(wù)，讓用戶在春節(jié)假期里也能如日常般使用快遞服務(wù)。

轉(zhuǎn)自：新浪財(cái)經(jīng)

山東濟(jì)南到越南物流
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