一個(gè)很確定的事實(shí)，即時(shí)零售已經(jīng)不再是一個(gè)新概念，正越來越占據(jù)消費(fèi)者線上下單的心智。
隨著即時(shí)零售的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和“最后三公里”有了更高的要求。所謂的末端配送，雖然是短距離，但是履約成本和時(shí)效的難度，并不小于傳統(tǒng)物流配送。從商品到配送至消費(fèi)者手中，這段短途配送需要一系列的能力積累和數(shù)字化產(chǎn)品。
這是一個(gè)巨頭同場(chǎng)競(jìng)技的賽場(chǎng)，京東、美團(tuán)、阿里等先后進(jìn)場(chǎng)。誰能構(gòu)建深厚的護(hù)城河，將成為競(jìng)技場(chǎng)上笑到最后的關(guān)鍵。其中，京東+達(dá)達(dá)組合，是最早入局，深耕多年的頭號(hào)種子選手。8月23日，即時(shí)零售和即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了第二季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，二季度總營(yíng)收為23億元人民幣，同比增長(zhǎng)55%；調(diào)整后凈利潤(rùn)率同比優(yōu)化20個(gè)百分點(diǎn)；京東到家直接利潤(rùn)率轉(zhuǎn)正。旗下達(dá)達(dá)快送營(yíng)收8億元人民幣，京東到家營(yíng)收15億元人民幣。截至2022年6月30日的12個(gè)月內(nèi)，京東到家平臺(tái)總交易額（GMV）為546億元人民幣，同比增長(zhǎng)69%，年活躍消費(fèi)者達(dá)7280萬。
第二季度，達(dá)達(dá)快送在收入保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，通過定價(jià)策略和商戶結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化等舉措，運(yùn)營(yíng)效率顯著提升。其中，連鎖商家即時(shí)配業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)45%，同時(shí)單均毛利轉(zhuǎn)正。另外，基于倉(cāng)揀配一體化履約的優(yōu)勢(shì)，商超即時(shí)配業(yè)務(wù)持續(xù)鞏固領(lǐng)先地位，新簽物美等商超。得益于對(duì)低線城市的進(jìn)一步滲透，中小商家配送單量同比增長(zhǎng)超40%。
01即時(shí)配送群雄并起，
市場(chǎng)規(guī)模有多大？
伴隨即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，越來越多實(shí)體商家對(duì)履約配送需求提升，即時(shí)配送的市場(chǎng)規(guī)模有多大？
今年5月，達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)手羅戈研究院發(fā)布2022即時(shí)零售履約配送服務(wù)白皮書，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2014-2021年，即時(shí)履約配送訂單量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，2021年訂單量為308.5億單，年復(fù)合增長(zhǎng)率接近60%；2021年即時(shí)履約配送用戶規(guī)模超過6億人，年復(fù)合增長(zhǎng)率為26.22%。預(yù)計(jì)到2022年即時(shí)履約配送訂單量將突破400億單，用戶規(guī)模將突破7.5億人。
市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，即時(shí)履約配送服務(wù)憑借著其即時(shí)性、便利性成為大多數(shù)用戶日常購(gòu)物的選擇，供應(yīng)鏈價(jià)值被更廣泛、更深入認(rèn)知。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)紛紛布局，在餐飲外賣領(lǐng)域，美團(tuán)與蜂鳥即配雙龍頭競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更趨激烈；在互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域，阿里、順豐與京東持續(xù)完善零售生態(tài)圈以補(bǔ)足同城生態(tài)。
以京東為例，為保障全時(shí)段履約，滿足用戶多層次需求，京東深度融合貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”，打造一條“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送則成為其物流布局中的一塊重要拼圖，為其搭建貨網(wǎng)、建設(shè)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施起到舉足輕重的推動(dòng)作用。
達(dá)達(dá)快送高效的即時(shí)配送履約體系提高了消費(fèi)者體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)了用戶粘性。落地配業(yè)務(wù)方面，達(dá)達(dá)快送疫情和大促期間通過彈性的眾包運(yùn)力儲(chǔ)備保障了京東物流的履約。在攬收?qǐng)鼍俺掷m(xù)滲透的推動(dòng)下，攬件業(yè)務(wù)保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
達(dá)達(dá)快送作為即時(shí)配送平臺(tái)的履約價(jià)值正在逐漸凸顯。今年8月，全國(guó)智能供應(yīng)鏈職教聯(lián)盟成立，達(dá)達(dá)快送也憑借龐大的騎士隊(duì)伍、充沛的供應(yīng)鏈人才和完善的人才發(fā)展培訓(xùn)體系，成為聯(lián)盟首批成員單位。其中，達(dá)達(dá)快送攜手京東物流共探產(chǎn)教融合新范式，開設(shè)了豐富的落地配線上線下課程。在上海疫情期間，達(dá)達(dá)快送也攜手京東快遞積極招募上海保供騎士，打通“最后100米”社區(qū)配送新通路。
02數(shù)字化助力提質(zhì)增效，
優(yōu)化配送效率
與此同時(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，流量紅利見底的消費(fèi)大環(huán)境下，即時(shí)配送也從單一配送服務(wù)延伸至提供“服務(wù)+系統(tǒng)”一體化。在此過程中，建設(shè)完善的線下基礎(chǔ)設(shè)施以及配送團(tuán)隊(duì)，搭建穩(wěn)定、富有彈性的運(yùn)力體系是關(guān)鍵。
但對(duì)于實(shí)體中小商家而言，由于缺乏專業(yè)系統(tǒng)支持，不可避免地容易遇到訂單積壓、配送人效低、履約不穩(wěn)定、成本高等難題?；诖耍軌蛱峁?shù)字化配送運(yùn)營(yíng)服務(wù)的達(dá)達(dá)智配SaaS配送系統(tǒng)成為一劑幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的良藥。
以自配送商家江西九江聯(lián)盛為例，在接入達(dá)達(dá)智配后實(shí)現(xiàn)自配送訂單同比增長(zhǎng)100%的佳績(jī)。福建本地即時(shí)配送服務(wù)公司天蝎配送，在接入達(dá)達(dá)智配后配送履約率從90%上升到98%，配送滿意率提升5%，整體配送成本下降15%,配送質(zhì)量和效率顯著提升，即使是訂單高峰期，也能穩(wěn)定送餐，大大提升了客戶滿意度。
履約效能提升、單量和收入保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，本季度達(dá)達(dá)快送還通過定價(jià)策略和商戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化等舉措，顯著提升運(yùn)營(yíng)效率。商超連鎖商家即時(shí)配收入同比增長(zhǎng)超50%，飲品類KA業(yè)務(wù)保持高速增長(zhǎng)，收入同比增長(zhǎng)超100%。
不難看出，在蓄力勃發(fā)的即時(shí)履約配送市場(chǎng)，達(dá)達(dá)集團(tuán)正通過自身的在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)賦能實(shí)體商家，融入高科技配套系統(tǒng)，以提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引領(lǐng)即時(shí)配送的行業(yè)變革。
03新帥上場(chǎng)加速與京東融合，
奔赴即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)
財(cái)報(bào)發(fā)布同日，達(dá)達(dá)集團(tuán)還發(fā)布了另一份公告。公告顯示，董事會(huì)已確認(rèn)蒯佳祺先生榮休并辭任首席執(zhí)行官和公司董事會(huì)主席，自2022年8月31日起生效。此外，董事會(huì)任命原達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁何輝劍先生升任達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁，全面主持公司日常工作，向董事會(huì)匯報(bào)，該任命自8月31日起生效，同時(shí)何輝劍獲任公司董事。公告還宣布，京東零售CEO辛利軍先生將擔(dān)任達(dá)達(dá)集團(tuán)董事會(huì)主席。
回顧達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)展，首次攜手京東是在2016年。達(dá)達(dá)快送與京東旗下O2O業(yè)務(wù)京東到家合并，京東換取了47.4%的股權(quán)。這是達(dá)達(dá)的里程碑事件，通過合并，不僅獲得了2億美金，更得以與京東集團(tuán)旗下京東商城、京東金融等業(yè)務(wù)形成緊密的戰(zhàn)略協(xié)同與互補(bǔ)，并共享京東的品牌、用戶與供應(yīng)商資源。
同時(shí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)的“即時(shí)零售+即時(shí)物流”的協(xié)同發(fā)展模式就此成型，其雙輪驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式推動(dòng)達(dá)達(dá)在此后幾年保持高速增長(zhǎng)，并于2020年6月登陸納斯達(dá)克。
京東再次加注達(dá)達(dá)集團(tuán)，是在2022年2月完成增持，將持有股份提升至52%。根據(jù)公告，京東以5.5億美元現(xiàn)金和戰(zhàn)略資源投入的總交易對(duì)價(jià)完成股票認(rèn)購(gòu)。達(dá)達(dá)集團(tuán)得以增厚發(fā)展資金并從京東獲得更多戰(zhàn)略資源支持，例如首頁(yè)流量入口“附近”，在行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了“B2C+即時(shí)零售”雙首頁(yè)的先例。
據(jù)悉，本次接班計(jì)劃從很早就開始籌劃，并做了許多準(zhǔn)備工作。蒯佳祺認(rèn)為現(xiàn)在條件已非常成熟，是最合適的時(shí)機(jī)，所以選擇在這個(gè)時(shí)候主動(dòng)卸任退休。據(jù)悉，達(dá)達(dá)集團(tuán)仍然為獨(dú)立上市公司，CTO楊駿和CFO陳兆明等核心管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、中層管理者、基層團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)搭建完整，團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)都很扎實(shí)。
三次加注，雙方業(yè)務(wù)不斷融合，對(duì)即時(shí)零售的戰(zhàn)略認(rèn)知也一再提升。此次董事會(huì)調(diào)整，席位由7個(gè)調(diào)整為6個(gè)，獨(dú)董比例增至一半，同時(shí)董事長(zhǎng)與CEO分離，更加高效、專業(yè)和具備國(guó)際化視野。其中，中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授韓踐博士和Laura Marie Butler女士加入董事會(huì)，對(duì)達(dá)達(dá)未來發(fā)展大有助益。
將升任集團(tuán)總裁的何輝劍2014年加入京東到家，數(shù)年來的成長(zhǎng)和貢獻(xiàn)都已證明了他的卓越能力。除了在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理中展現(xiàn)出非常好的領(lǐng)導(dǎo)力，何輝劍也得到了外部客戶的廣泛肯定和信任，在行業(yè)內(nèi)建立了極佳的口碑和影響力。
何輝劍獲任董事，并獲得董事會(huì)的肯定與支持，有利于帶領(lǐng)達(dá)達(dá)繼續(xù)獨(dú)立穩(wěn)健發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)同城業(yè)務(wù)與京東零售進(jìn)一步融合，共同推進(jìn)零售產(chǎn)業(yè)的數(shù)實(shí)融合。
