寧可為運(yùn)價(jià)解釋一陣子，也不愿為服務(wù)道歉一輩子
近幾年，隨著客戶的服務(wù)意識(shí)正在逐漸形成，越來(lái)越多的貨主在價(jià)格和服務(wù)之間會(huì)選擇后者。但也有客戶為了貪圖一時(shí)便宜，誰(shuí)運(yùn)費(fèi)要的低就選誰(shuí)。下面我們就來(lái)講講：為什么不能找運(yùn)費(fèi)低的貨車？
故事一：
張總是一家大型家具廠的物流部總監(jiān)，有一批10t貨要從廣州發(fā)到武漢，張總收到了三個(gè)報(bào)價(jià)。熟人老吳3800，信息部3600，陌生司機(jī)3000，最后張總選擇了報(bào)價(jià)3000的陌生司機(jī)！
然而張總卻不知道，熟人老吳是標(biāo)載走高速，安全且準(zhǔn)時(shí)；信息部打算走下道，根本不能按時(shí)送貨；陌生司機(jī)是找回程貨超載。最后，回程車因超載出了事故……張總后悔萬(wàn)分。
故事二：
有一天去拜訪一位客戶，聊著聊著客戶突然對(duì)我說(shuō)：“另一家公司和你家差不多，價(jià)格卻比你便宜很多。”聽后笑而不語(yǔ)，然后拿出我的iPhone，熟練的打開后蓋、吹了吹里面的灰，又熟練裝上電池！對(duì)客戶說(shuō)到：“見笑了，這是剛淘的，外觀一樣698塊，而且還雙卡雙帶。”客戶笑了笑說(shuō)：“繼續(xù)我們剛剛那個(gè)話題，聊聊你們的時(shí)效跟服務(wù)”。
品質(zhì)，不需要解釋。生活的格調(diào)在于你的品味，服務(wù)的質(zhì)量在于你的選擇。順豐，快遞行業(yè)的龍頭，所有快遞中價(jià)格最貴的，但卻越來(lái)越受客戶青睞。事實(shí)告訴我們：不是便宜才有市場(chǎng)。真正牛逼的物流公司，好產(chǎn)品一定不是靠犧牲利潤(rùn)，而是靠提高競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量。
無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，老手求質(zhì)量，新手拼價(jià)格，專業(yè)的現(xiàn)在越來(lái)越貴了。服務(wù)的前提是利潤(rùn)，每個(gè)物流公司都要生存，利潤(rùn)可以適當(dāng)減少卻不能消失，你把保障生存的利潤(rùn)全都拿走了，運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效、安全、服務(wù)靠誰(shuí)來(lái)保障。
有一種品質(zhì)叫“回頭客”
有一種信任叫“朋友介紹”
有一個(gè)品牌叫“我就相信你”
做物流，誠(chéng)信才會(huì)長(zhǎng)久……
在當(dāng)今忽悠時(shí)代
雜牌的價(jià)格讓你，一次心動(dòng)終身痛
品牌的價(jià)格讓你，一次心痛終身用“
有人問(wèn)：“你的運(yùn)費(fèi)能不能便宜點(diǎn)？”我只能抱歉的說(shuō)：“我不能給您最低的價(jià)格，只能給您最安全的保障和時(shí)效的保證。我寧可為價(jià)格解釋一陣子，也不愿為服務(wù)質(zhì)量道歉一輩子”。2018年，把時(shí)間分給靠譜的人和事情，致信任我的每一位客戶！
