順豐、菜鳥、京東搶著做，落地配未來(lái)出路在哪？
在零售業(yè)態(tài)越來(lái)越小，越來(lái)越碎片化，倉(cāng)則距離城市越來(lái)越遠(yuǎn)的情況下。城配說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)要落地還是很難，要把區(qū)域內(nèi)的貨物都統(tǒng)計(jì)好，貨源要穩(wěn)定，調(diào)度才能跟得上。
京東、菜鳥、順豐早已提前布局，作為落地配企業(yè)未來(lái)出路在哪里？
1.細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)最有潛力
干線管理相對(duì)容易，而落地配管理則比較難，其中原因在于客戶需求的難管理。太多樣化、碎片化的需求，同時(shí)整合比較難。未來(lái)專業(yè)化的細(xì)分的落地配企業(yè)會(huì)大大增加的，比如：家電、電器類的，重量大的、生鮮的、食品類等等。
2.B2C核心是共同配送的整合
沒(méi)有共同配送及服務(wù)提升，落地配只有拼成本了，商配目前做起來(lái)還可以，宅配是一點(diǎn)都不敢碰，宅配難在何處？宅配需要足夠的資源，單純的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋改變不了。共同配送家電宅配+服務(wù)是可以的，但生鮮是一次性的，沒(méi)有二次服務(wù)，所有成本是獨(dú)立的無(wú)法分?jǐn)偂?/span>
3.專業(yè)化、細(xì)分化、本地化是選擇
生鮮的，小件的快件，服裝類的家電的配送具有附加值的。在垂直領(lǐng)域，專業(yè)化的落地配的需求很大。比如家具，伴隨著家具電商的崛起，家具的落地配服務(wù)市場(chǎng)空間很大；家電類的，還要加收上樓費(fèi)，安裝費(fèi)等。家電由于有幾個(gè)巨頭，在落地配這塊已經(jīng)整合的相對(duì)好了。
4.宅配客戶解決之道是共同配送
在快遞，做的好的一天投遞100單。有朋友做家具的落地配服務(wù)，推出5S服務(wù)，12年底成立，每年10倍的增長(zhǎng)。對(duì)于落地配來(lái)說(shuō)，越是難做的，被復(fù)制就越難。分散與個(gè)性化需求是難點(diǎn)，共同配送是可能的解決之道，難在利益難以整合。
5.落地配升級(jí)版：增值服務(wù)
增值服務(wù)是落地配未來(lái)生存資本，物流僅僅是載體，還有增值服務(wù)，渠道服務(wù)，數(shù)據(jù)營(yíng)銷，從物流服務(wù)向本地生活服務(wù)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，用互聯(lián)網(wǎng)思維做最后一公里生活服務(wù)。
6.增值可以延伸到安裝、售后及營(yíng)銷
兩個(gè)角度看，一是物流角色，二是服務(wù)角色。落地配只能講服務(wù)，不能講物流。服務(wù)要貼近用戶個(gè)性化，而物流是貼近大宗為電商平臺(tái)和本地商業(yè)客戶，提供落地配送代收貨款及增值營(yíng)銷服務(wù)，為本地消費(fèi)者提供商業(yè)購(gòu)買和便利生活配送。這是一個(gè)新的方向，單純的配送難以盈利，增值是手段也是增強(qiáng)粘性的基礎(chǔ)。
7.電商自建物流對(duì)落地配的沖擊很大
例如京東市內(nèi)好送的在自己做，郊區(qū)不好送的外包。電商自建物流一定程度上也是無(wú)奈之舉。物流企業(yè)滿足不了電商的需求跟不上步伐。京東現(xiàn)在自己做的市內(nèi)，以前就海紅做，做的也不錯(cuò)，海紅的確沒(méi)有京東自己的好，京東自建的做了市內(nèi)，相互配合，共同滿足顧客需求，各取所需。
8.把服務(wù)做好就掌握了落地配的核心
B2C對(duì)配送員會(huì)有新的更高的要求，配送員的職業(yè)操守影響很大。配送員還是終端用戶數(shù)據(jù)的采集者。消費(fèi)者對(duì)第三方的投訴是電商自建物流的12倍，嚴(yán)重影響電商聲譽(yù)，一些快遞態(tài)度很惡劣，嚴(yán)重影響到買家對(duì)賣家的差評(píng)。倒是電商賣家不錯(cuò)，電商態(tài)度再好也會(huì)被配送服務(wù)所影響，自建在這方面有優(yōu)勢(shì)。
9.落地配難點(diǎn)在于對(duì)于服務(wù)的保證
經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和管理的配送安裝團(tuán)隊(duì)，會(huì)提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，特別對(duì)于家具電商而言。所以最后一公里，甚至是一米真的非常關(guān)鍵。肥肉都想自己吃，雞肋考慮外包，服務(wù)肯定就有差別了。目前落地配是還有很大的潛能，不單單是垂直領(lǐng)域，普貨也還有很大的空間。電商不只是壓價(jià)，它還是會(huì)有量的保證，不然落地配怎么生存？
10.快遞和干線落地配，差異化創(chuàng)新玩法是出路
對(duì)于家具電商而言，落地配的利潤(rùn)還是可以有保證的，也不一定難生存。重慶一家佰分佰電商落地配，懂得整合資源的，專做電商最后一公里落地配物流，是一種比較新的玩法。這種模式是開便利店，開社區(qū)綜合服務(wù)站，提供零售便利、快遞、綜合繳費(fèi)，特殊農(nóng)產(chǎn)品訂購(gòu)服務(wù)。而普貨的落地配比較雞肋，最后一百米這類模式多，需要分類解決，不然很難找出個(gè)解決辦法。
11、O2O、便利店合作、共同配送、獨(dú)立的專業(yè)落地配公司或是解決之道
客戶希望得到差異化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，但很多客戶從風(fēng)險(xiǎn)和供方競(jìng)爭(zhēng)考慮會(huì)選擇多家供方。共同配送對(duì)于落地，還是得靠專業(yè)的公司來(lái)解決，比如專業(yè)落地配，大型的物流商以及部分電商的自建的物流體系。落地配難點(diǎn)在于共同配送，而且利益如何分配是大問(wèn)題，況且派送公司總擔(dān)心自己的客戶被別人撬走，這種不信任感不消除，共同配送就無(wú)法落到實(shí)處。
12、集中、整合、聯(lián)盟、獨(dú)立化運(yùn)作將是落地配專業(yè)化運(yùn)營(yíng)成功之路
集中整合，配送化整為零，合適的人、車做合適的事。外包的隊(duì)伍可大可小，按需取所求。所以先集中是必須的，再整合配送。把難的克服，才有競(jìng)爭(zhēng)力，才有效益。這要求落地配的企業(yè)要不斷強(qiáng)大自己，成為所有客戶最為優(yōu)質(zhì)的選擇。還有就是物流聯(lián)盟，本質(zhì)上是集中，再形成獨(dú)立的配送公司或者獨(dú)立的配送隊(duì)伍。
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