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行業(yè)資訊

濟(jì)南到南寧物流：德邦憑什么這么牛？這些就是底氣！

發(fā)布者：利貞物流 發(fā)布日期:2018-12-24
寄快遞要想服務(wù)好就選順豐，要想便宜就是三通一達(dá)，而德邦快運(yùn)主要走專線配載，但是德邦價(jià)格非常高，我們都很少選用，除非該線路貨很少，其他專線又走不了。然而，這幾年德邦物流也逐漸開通了快遞業(yè)務(wù)，并且送貨時(shí)效并不慢，從上海到北京，隔日到達(dá)，和三通一達(dá)中最快的持平。
 
作為中國零擔(dān)行業(yè)領(lǐng)先者，德邦的貨運(yùn)、快遞取得了巨大成功。在市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)類型、價(jià)格區(qū)間，德邦又做了哪些精心的策劃？
 
市場(chǎng)定位準(zhǔn)確
 
避開紅海競(jìng)爭，找到了一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。德邦經(jīng)過研究認(rèn)為，3—60斤這部分的貨物較為耗費(fèi)人力，對(duì)三通一達(dá)和順豐來說貨太大，管理麻煩且搬運(yùn)人力較多。這是一個(gè)小眾的市場(chǎng)，但是就全國范圍來說，有50-70億元的市場(chǎng)。
 
而做貨運(yùn)的德邦在這方面有著天然優(yōu)勢(shì)，自有車輛跑遍全國，裝卸工外場(chǎng)很多，服務(wù)范圍和基礎(chǔ)架構(gòu)全部優(yōu)于其他快遞公司。同時(shí)，針對(duì)這一重量范圍，進(jìn)行360特惠件，降價(jià)策略搶占市場(chǎng)。
 
業(yè)務(wù)價(jià)格差異化
 
在電商件方面，德邦價(jià)格差異化定位，并提供標(biāo)準(zhǔn)化以及增值服務(wù)。價(jià)格比四通一達(dá)高一點(diǎn)，比順豐低一些，但是客戶服務(wù)水準(zhǔn)接近順豐。大家認(rèn)為順豐服務(wù)好，其實(shí)指的是順豐的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、先進(jìn)的客服查詢水平以及快捷運(yùn)輸。
 
服務(wù)贏得客戶信任
 
德邦在客服方面學(xué)習(xí)順豐標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)行公路提速。并且開展增值服務(wù)包括：安裝木箱加固，送貨上樓，特別是送貨上樓這一項(xiàng)。很多快遞員為了多派件，會(huì)把快遞送到小區(qū)的門衛(wèi)室、水果店，而不能提供送貨上門，對(duì)于一些老人，體力弱的人，拿重的快件即使有電梯也不方便。
 
市場(chǎng)上有一句時(shí)髦的話：同樣的產(chǎn)品比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格，同樣的價(jià)格比服務(wù)，同樣的服務(wù)比個(gè)性。德邦快遞通過精準(zhǔn)的定位、差異化的服務(wù)，把已有的產(chǎn)品做精做細(xì)來贏得客戶，對(duì)于物流公司未嘗不是個(gè)啟發(fā)。

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