關(guān)于物流：
長(zhǎng)期以來，我覺得物流就是送貨，從來都沒有考慮到與之相關(guān)聯(lián)的各種事情。其實(shí)物流令人最困擾的事，就是如何成為一個(gè)值得大家信賴的物流團(tuán)隊(duì)。
「一個(gè)貨主的自述」
我們廣大貨主對(duì)待任何問題，我們也是本著動(dòng)之以情，曉之以理的態(tài)度，擺事實(shí)講道理的做法。
1.關(guān)于服務(wù)：花錢買來的是服務(wù)，買的是雙方的愿意，希望賣服務(wù)的你也不失尊嚴(yán)
我選擇了你，自然是希望你能站在我角度去思考問題，提供專業(yè)的運(yùn)輸、完善的售后?；ㄥX買來的是服務(wù)，買的是雙方的愿意，希望賣服務(wù)的你也不失尊嚴(yán)；為了生存，這年頭淳樸的人也不得不做一些油滑的事，這些我都能理解，但請(qǐng)?jiān)谖姨岢龊侠硪蟮姆秶逻_(dá)到我要的預(yù)期。
2.關(guān)于態(tài)度：設(shè)身處地為貨主，懂得貨主需求
希望你能發(fā)自內(nèi)心的為我著想，在貨物運(yùn)輸?shù)倪^程中，不論發(fā)生任何狀況你都能為我排憂解難，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，能快速的想辦法解決問題；而不是只抱著自己的算盤算小賬，出了問題不要一味的推卸責(zé)任、找理由、閃爍其詞。
3.關(guān)于報(bào)價(jià)：市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)很透明，希望你本著誠(chéng)信交涉的原則
貪便宜的有，實(shí)實(shí)在在消費(fèi)的卻還是占大多數(shù)，保有自己合理利潤(rùn)，別試圖用暴利報(bào)價(jià)的方式來坑騙，大家都實(shí)屬不易。關(guān)于質(zhì)量這事你可千萬別唬弄我！
4.關(guān)于信任：把活兒干好干精致是本分，和錢多錢少?zèng)]關(guān)系，要么就別承諾。
訂下合同的那一刻便是我給予你最大的信任，別收錢之前微笑，付完款后冷漠；把活兒干好才是本分。
5.關(guān)于售后：售后問題重中之重，把握客源全靠它。
到貨后，售后有問題能及時(shí)解決，不糊弄，不推卸責(zé)任，主動(dòng)幫客戶想辦法解決。
親愛的物流人，看到了這里我希望你們明白什么才是客戶最希望的。你做到了，其實(shí)就相當(dāng)于你做大了，你的誠(chéng)信以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將是你最好的名片。
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