管服務(wù)類企業(yè)的商品交易總額有所下降，但B2C電子商務(wù)全球前13強企業(yè)的商品交易總額在2020年上升了20.5%，高于2019年的17.9%，商品交易總額在2020年達到了2.9萬億美元。
5月3日，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議發(fā)布題為《2019年全球電子商務(wù)評估和2020年新冠肺炎疫情對在線零售影響的初步評估》報告。報告指出，新冠肺炎疫情導(dǎo)致的封鎖限制措施推動全球電子商務(wù)急劇增長，網(wǎng)上零售額大幅上升，但也給與電子商務(wù)有關(guān)的個別行業(yè)帶來了負面影響。
根據(jù)最新數(shù)據(jù)，全球網(wǎng)上零售額占零售總額的比例從2019年的16%上升到2020年的19%，全球電子商務(wù)銷售額在2019年躍升至26.7萬億美元，較2018年增長4%。這一增長包括企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）銷售，相當于2019年全球國內(nèi)生產(chǎn)總值的30%。
但是，疫情嚴重影響了與電子商務(wù)有關(guān)的提供叫車和旅游等服務(wù)的公司業(yè)績。全球排名前13位的電子商務(wù)公司的數(shù)據(jù)顯示，提供叫車和旅游等服務(wù)的平臺公司出現(xiàn)了明顯逆轉(zhuǎn)，這些國家的商品交易總額均急劇下降，其在全球電子商務(wù)中的排名也相應(yīng)下降。
盡管服務(wù)類企業(yè)的商品交易總額有所下降，但B2C電子商務(wù)全球前13強企業(yè)的商品交易總額在2020年上升了20.5%，高于2019年的17.9%，商品交易總額在2020年達到了2.9萬億美元。
報告顯示，B2B銷售仍主導(dǎo)著電子商務(wù)。2019年全球B2B電子商務(wù)的價值為21.8萬億美元，占所有電子商務(wù)的82%，包括在線市場平臺上的銷售和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）交易。2019年，全球B2C電子商務(wù)銷售額為4.9萬億美元，比2018年增長11%；跨境B2C電子商務(wù)總額約4400億美元，比2018年增長9%。
報告指出，2019年和2020年網(wǎng)上零售額全球排名前3名的經(jīng)濟體均為中國、美國和英國；2020年企業(yè)對消費者（B2C）電子商務(wù)公司商品交易總額全球排名前5名中有3家中國電商，分別是阿里巴巴、京東和拼多多；2019年全球電子商務(wù)銷售十大國家排名為美國、日本、中國、韓國、英國、法國、德國、意大利、澳大利亞和西班牙。
報告表示，電子商務(wù)公司在數(shù)字包容性方面表現(xiàn)不佳。盡管電子商務(wù)公司擁有可觀的財富，但世界標準化聯(lián)盟去年12月發(fā)布的一項指數(shù)對電子商務(wù)公司在數(shù)字包容性方面的評價很差。該指數(shù)對全球100家數(shù)字公司進行排名，其中包括14家電子商務(wù)公司，評估依據(jù)的是這些公司在獲取數(shù)字技術(shù)、培養(yǎng)數(shù)字技能、增強信任和促進創(chuàng)新方面的貢獻。與硬件或電信服務(wù)等其他數(shù)字行業(yè)的公司相比，電子商務(wù)企業(yè)在數(shù)字包容性方面獲得差評，主要是因為電子商務(wù)公司相對年輕，這些公司更關(guān)注股東利益，而不是與更廣泛的利益相關(guān)者進行接觸，并編制有關(guān)其環(huán)境、社會和治理績效的指標。
聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議技術(shù)和物流部門負責人沙米卡·斯瑞曼表示，數(shù)據(jù)表明，在線商務(wù)活動在全球經(jīng)濟中的重要性日益顯現(xiàn)。疫情后發(fā)展經(jīng)濟，各國特別是發(fā)展中國家需要高度重視獲得在線商務(wù)信息。
