從2009年開始，“雙11”已經(jīng)走過14個年頭。從淘寶一家的狂歡大促變成了全體線上線下各商家的廝殺。面對各大平臺推出的優(yōu)惠滿減，消費(fèi)者拿著計(jì)算器計(jì)算著“最優(yōu)解”。
其實(shí)，“雙11”已經(jīng)不單單是節(jié)日的代名詞，而成為各大電商如火如荼開展年底沖量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。滿幫大數(shù)據(jù)顯示，2022年10月20日~31日，快遞快運(yùn)類訂單環(huán)比增長13.7%。平均運(yùn)距為930.87公里。僅在預(yù)售階段，貨運(yùn)量就呈現(xiàn)較高的漲幅。
河北省石家莊市的一位網(wǎng)購達(dá)人表示，往往在“雙11”之前就完成了主要購買：“現(xiàn)在‘雙11’主要是分為兩撥進(jìn)行，伴隨著各大商家的活動熱度，前期的優(yōu)惠力度也比較大。我一般是從交付定金那天開始，10月31日付完尾款也就結(jié)束了，‘雙11’當(dāng)天，沒啥需要的就不買了。”
京東方面公布的數(shù)據(jù)顯示，從10月31日晚8點(diǎn)至11月1日24時，京東累計(jì)售出商品超5.5億件。截至11月1日晚8點(diǎn)，全國超千萬家庭已經(jīng)收到京東11.11開門紅第一單。
可見，今年 “雙11 ” 大促活動較往年相比，呈現(xiàn)出預(yù)售時間縮短、活動時間提前等特點(diǎn)，消費(fèi)者往往也跟隨著各大平臺大促的節(jié)點(diǎn)開始消費(fèi)。
不同平臺的優(yōu)惠力度一樣嗎？哪種電商平臺更受到消費(fèi)者青睞？
對此，現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者了解到，今年天貓和京東大促的力度比去年都有所加大，但同時也拉高了優(yōu)惠門檻。據(jù)記者觀察，天貓平臺補(bǔ)貼力度為跨店滿減滿300減50元，京東為滿299元減50元，門檻相比較去年提升了100元。
“每年的‘雙11’規(guī)則都不一樣。比起去年淘寶平臺上的疊貓貓游戲來說，今年的規(guī)則還簡化了不少。”一名在校大學(xué)生馮雅向記者介紹，對于她而言，“雙11 ”大促像是一場大考，需要計(jì)算哪些平臺的優(yōu)惠力度更大。“過去‘雙11’只有一天，可以有時間計(jì)算出最佳省錢方案，但是現(xiàn)在‘雙11’預(yù)售期間提前到了10月中旬，剛過完國慶就要想著‘雙11’的預(yù)算了。”
“并且隨著直播電商的興起，更愿意去頭部主播或者明星的直播間以及品牌直播間蹲守，反復(fù)橫跳那家直播間優(yōu)惠力度更大，從而導(dǎo)致購物比價的時間大大延長。”不過，馮雅表示，更喜歡從直播間購買。“服飾類商品，需要主播上身試穿才知道效果，我才決定要不要購入。”
在談及更喜歡去那家直播間消費(fèi)時，初入職場的李女士告訴記者，沒有喜不喜歡之說，更青睞于商品的質(zhì)量和價格。“比如美妝類的商品，可能某些直播間里價格沒有變化，但贈品很多，平均下來價格也很便宜。不過，考慮到自己用不完，寧愿找沒有贈品但價格優(yōu)惠的。”
與大多商家推出優(yōu)惠措施不同，個別商家打著“雙11”大促旗號，“先漲后降”美其名曰進(jìn)行滿減優(yōu)惠。有網(wǎng)友表示，這種操作“每年都有，最好提前一兩個月加購，截圖價格”，也有網(wǎng)友稱“提前加購也沒用，商家會先下架修改價格后再上架”。
居住在滄州市的王先生告訴記者，他曾看上某一潮牌的羽絨服，10月中旬的時候價格還是249元，結(jié)果10月29日到手價變成了349元。“我詢問客服了，客服給我的答復(fù)是活動變了，價格隨之也出現(xiàn)了變動。”
因此，在不少消費(fèi)者做好攻略，算好自己認(rèn)為的“最優(yōu)解”的同時也要注意大促期間，商家可能會出現(xiàn)的先漲價后降價的行為，避免買貴。
記者了解到，對于“先提價后降價”這種行為，早有相關(guān)條例進(jìn)行約束。去年“雙11”前夕，國家市場監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》，要求嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。明確要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
此外，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著“雙11”購物節(jié)進(jìn)入第14個年頭，商家也應(yīng)重新審視自己的策略，將重點(diǎn)從過去的打折促銷調(diào)整為培養(yǎng)加深客戶忠誠度，從而在全年保持較高的消費(fèi)者活躍度，而不僅僅是靠“雙11”。
