導(dǎo)讀
企業(yè)無法留住20多歲的倉庫員工，不能怪他們心態(tài)不好，而是要反思我們自己的管理方式是否妥當(dāng)？
前幾天，收到這樣的一個咨詢，對方的困惑是這樣的：
倉庫員工為什么心態(tài)不好？
補(bǔ)充說明：倉庫員工應(yīng)該招聘什么年齡段的合適，20多歲的總喜歡自由飛翔。
倉庫管理中，事無巨細(xì)，說到員工的心態(tài)不好，我覺得可能跟很多因素有關(guān)，不僅僅只是“該招聘哪個年齡段的員工的問題”？
接下來，簡單分享下我的幾點(diǎn)看法：
01 選人
在問題中，提到了年齡段的問題。講到20多歲的倉庫員工總喜歡自由飛翔，你說的這點(diǎn)，我非常認(rèn)同。
剛從學(xué)校出來的學(xué)生，“自由飛翔”恰好是他們這個年齡段該有的樣子。作為公司的人力資人員，我個人覺得應(yīng)該多看些他們的優(yōu)點(diǎn)和長處。
我覺得20多歲，剛走出校門的學(xué)生，是倉儲物流中非常好的人選，因?yàn)?，這類人群，剛走出校門，沒有更多的選擇，到了企業(yè)里，基本上都會按照企業(yè)的要求去執(zhí)行。大部分做倉儲物流企業(yè)的都是7*24作業(yè)。如果有夜班，他們也愿意去上，畢竟年輕，上夜班他們的身體也還可以支持。
再看看30歲往后，已經(jīng)成家立業(yè)的人，且不說家庭的事務(wù)會牽絆他們，身體條件也不太允許了，所以，在倉庫管理中，雖然這群人更好管理一些（房貸、車貸、孩子等生活壓力大，所以要好好干），但是對于上夜班的情況，很少人愿意的，而且，他們因?yàn)橐呀?jīng)在職場上摸爬滾打了七八年，閱歷豐富，很容易找到一份不上夜班的工作。
所以，在選人方面，剛畢業(yè)的物流管理專業(yè)學(xué)生是個不錯的選擇，另外，除了年齡段之外，我建議考慮，招聘的院校要盡量不在同一個城市，尤其是，盡量不要在本地招。因?yàn)楸镜卣衅傅膶W(xué)生，流動性更強(qiáng)。而外地的學(xué)生，跳槽的機(jī)會成本更大一些，所以，輕易不會跳。
好了，說完了年齡段的問題，接下來正面回答，如何解決倉庫員工心態(tài)上的問題。
02 用人
筆者當(dāng)年進(jìn)入職場的時候，就是從一個普通的倉管員做起來的，有將近3年的時間是在白班夜班倒班的狀態(tài)。深知，在倉庫里工作，非常的枯燥，不像在辦公室內(nèi)那樣放松。每天主要的工作就是跟貨物打交道，跟外界的交際很少。
而20多歲的剛出校門的學(xué)生，還是個孩子，玩性比較大一些，整日在倉庫里面對著冰冷的貨物，以及例行公事式的各種貨物交接。這樣的工作干久了以后，就會影響到他們的心態(tài)，有時候甚至產(chǎn)生焦慮的情緒，他們的心態(tài)能好得了才怪！
所以，針對20多歲這個年齡段的員工，在用人的過程中，需要注意方式方法。
首先，關(guān)注他們的興趣。比如，有些員工喜歡操作設(shè)備，那么，在定崗時，就可以考慮讓他們?nèi)ヱ{駛叉車；比如，有些員工喜歡跟人打交道，那么，定崗時可以考慮倉庫管理員的崗位（需要協(xié)調(diào)叉車司機(jī)、揀貨員、裝卸工共同完成作業(yè)）；比如，有些員工喜歡電腦操作，可以給其考慮系統(tǒng)文員一職。
其次，少一些說教，多一些引導(dǎo)。每個人都不喜歡被說教，目前20多歲的職場人，主要是90后，他們的成長環(huán)境很特殊，大部分是非常“6+1”（爺爺奶奶、姥姥姥爺、爸爸媽媽），從小就被寵慣了。想要讓“小主子”做事情，不能靠權(quán)力硬壓，而是要學(xué)會“哄”，也就是引導(dǎo)他們朝著期望的方向發(fā)展。比如，想讓大家認(rèn)識到安全的重要性，完全可以通過一些視頻、有意義的安全活動來引導(dǎo)，而不是不停地灌輸。
03 留人
最后，咱們來說一下針對這個群體，如何留住他們，也就是如何解決流動性強(qiáng)的問題。還是要回歸到這個群體的特點(diǎn)上來。針對他們的特點(diǎn)，找到適合的方法。我分享幾個留人的策略。
崗位輪換。這個群體不太喜歡長期在一個崗位上待著，喜歡“刺激”，喜歡新鮮感。針對這一點(diǎn)，可以定期對員工的崗位進(jìn)行調(diào)整（比如在崗位上做了一年以上的員工），讓他們到新的崗位上去歷練，這樣的話，到了新的崗位上，他們會把精力放在如何把工作干明白，如何做出成績上來，最主要的是，在新的崗位上可以認(rèn)識新的同事。
當(dāng)然，這個崗位輪換，也可以是到不同的倉儲項(xiàng)目上，比如以前在A項(xiàng)目做倉管員，如果滿足輪崗條件，可以將其調(diào)動到B項(xiàng)目做倉管員，這種不同項(xiàng)目之間的調(diào)動，也是可以帶來新鮮感的。
追求自我。這個群體喜歡追求自我，比較關(guān)注自己是否在不斷成長。在他們的眼里，沒有什么鐵飯碗，只有鐵能力，他們更喜歡拿能力和業(yè)績來說話。所以，對這部分人群，在平時的管理過程中，要多給他們提供一些培訓(xùn)和鍛煉的機(jī)會。
他們生活在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，大腦里儲存的信息和知識豐富，以往的那套胡蘿卜加大棒，以及畫大餅的方式已經(jīng)不好使了。在管理中，要多給予即時反饋和指導(dǎo)。
小結(jié)
倉庫員工的心態(tài)問題，作為管理者，我們應(yīng)該給予更多的理解和接納。在選人時，除了關(guān)注年齡段外，最好從外地招聘；用人時，關(guān)注員工的興趣，同時，少一些說教，多一些引導(dǎo)；留人時，可以考慮崗位輪換，同時，關(guān)注員工的個人成長。
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