走進11月，很多人都興奮了起來，即使沒感覺的，也都或多或少地被周圍的氛圍牽動了心緒，誰身邊還沒幾個剁手黨呢！
今年，是雙十一的第十個年頭，各大電商平臺紛紛開始啟動預熱活動。據(jù)最新發(fā)布的報告預測，2018年雙十一的快遞包裹量將超20億件，創(chuàng)近十年來的最高點。新的世界記錄，將是對快遞物流企業(yè)運營能力的一次新大考。
所以，近幾年，在雙11前亮出物流黑科技似乎已成為常態(tài)了，以表明在時效、速度、服務等方面的誠意，讓大家放心買買買，無需為等待快遞而有所顧慮。
但實際呢？做的遠沒有說的好。今兒，作為一名普通的消費者，來說一些槽點，希望在即將到來的雙11不再碰到它們。
準時快速，是吹噓？
快，很快，最快…當日達、24小時達、次日達…物流送達的速度和時效是用戶特別看重的，也是很多物流企業(yè)和平臺爭相改進的競爭點。例如今年很多平臺都對外宣傳升級了準時達、制定了創(chuàng)新組合拳。
雙11當天，看著商家及時通報的“7分鐘、12分鐘、15分鐘、半小時”送貨到家，我們都滿懷期待自己的貨物也能準時。
但最后發(fā)現(xiàn)，快遞時效真沒宣傳的那么喜人，基本上沒有準時到的，絕大多數(shù)人都等了很長時間，兩三天算快的，最慢的有一兩個月的。記得本人以前買東西時發(fā)現(xiàn)，很多商家都有諸如發(fā)貨快、送達快的宣傳語，但下單后查看物流時會發(fā)現(xiàn)，有一個令人冒火的提示：適逢大促，發(fā)貨可能會延遲、望體諒。
體諒個屁啊，不能做到就誠實說啊，干嘛欺騙用戶，不知道有人是奔著能快速收到包裹而下單的嗎？而且，有時候時間長了，自己會慢慢忘記當時買了啥，等快遞姍姍來遲時會有點懵逼，打開快遞時的喜悅也被時光消磨殆盡了。
作為和物流沾邊的從業(yè)者，我理解物流人的不易，也能體諒，但作為消費者，還是奉勸各位商家，請堅持誠信，不能做到的服務，還是不要輕易承諾為好，畢竟希望越大，失望越大，體驗越差！
送貨上門，是奢望？
不知道大家有沒有這種感受，現(xiàn)在網(wǎng)購包裹很少有送貨上門的了，都是送到代收點，然后發(fā)個短信完事，有的甚至連短信都沒有，要靠自己查閱物流詳情才能發(fā)現(xiàn)快遞已至。更麻煩的是，有的代收點下班很早，對于下班很晚的上班族而言，就要等到周末才能拿到包裹了，本人就經(jīng)常遇到這種情況。
雙十一更甚，理由也正當：包裹太多。
代收點似乎已成為“新默認”的收貨地址，而原本常態(tài)的、深受大家喜愛的“送貨上門”卻成為了奢侈物，電話通知也沒有。這點，望注意。
包裝差，物件受損，是常態(tài)？
說好的精美包裝呢，說好的保護商品呢？為什么經(jīng)常會收到一些隨便疊在一起的皺衣服？問客服，居然客氣地說：可能是運輸途中擠壓的原因，用掛燙機熨一熨就行了。
真是運輸?shù)脑騿?，不能在包裝的時候?qū)⒁路潭ɑ蚪o予支撐嗎？運輸可能遭遇的、致使商品變形破損的突發(fā)情況，難道不是商家應該提早考慮到并盡可能規(guī)避的嗎？
希望這個雙十一不再遭遇這種情況。
規(guī)則簡單點，很難嗎？
玩法搞那么復雜干嘛？就算很復雜，那你用通俗的語言說清楚啊，為什么要玩文字游戲呢？難道是便宜太少，不好意思直說？
最后一點，就是想對所有商家和平臺說：
簡單點，優(yōu)惠的規(guī)則簡單點，用戶又不是數(shù)學家，不是人人都能一眼看穿各種玩法背后的重點；簡單點，遞進的優(yōu)惠請省略，不要云里霧里山路十八彎，你又不是在建曲徑通幽的園林；簡單點，不要設謎題、打啞謎，還沒到元宵節(jié)呢……不然到最后，配合你演出的我們，可能會罷工…
以上就是本人想說的四點內(nèi)容，不知道大家有沒有共鳴？
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